退換貨資訊

一、一般商品七日解除權

除法律規定的合理例外並已在購買前明確告知外，通訊交易的消費者可自收到商品次日起七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由，亦無須負擔費用或對價。七日是猶豫期間，不是試用期；為確認商品所必要的拆封或檢查，不會因此當然喪失權利。

若消費者在必要檢查範圍以外使用、改裝、安裝或造成商品毀損、滅失或變更，將依法律就回復原狀及價值減損個案處理，不以「拆封即不退」概括排除法定權利。

二、通知與申請程序

1. 請於法定期間內以 Email、LINE、書面或其他可保存紀錄的方式通知，並提供姓名、訂單編號、商品項目、收件日期及希望的處理方式。
2. 聯絡方式：電話 06-2732799、Email n27236@yahoo.com.tw、LINE 官方帳號 @788xlgzv。
3. 本店確認後會提供取回、寄回或適用的物流指示。未取得指示前，請勿將商品寄往 7‑ELEVEN 門市、貨到付款或使用可能造成額外費用的方式。
4. 退貨地址：台南市永康區民族路1巷70弄107號之1（富洲實業社）。

提出照片、影片或外箱紀錄有助於加速瑕疵及運損判斷，但不會作為拒絕法定權利的唯一條件。

三、商品取回、退回與運費

消費者以書面通知解除契約時，本店會依消費者保護法，在通知到達次日起十五日內至原交付處所或雙方約定處所取回商品；如另有個別磋商，依雙方約定辦理。

依法行使七日解除權所需的合理退貨運費由本店負擔，不收取整新費、手續費或其他變相費用。商品瑕疵、寄錯、短少或運送損壞的必要取回與補寄費用，也由本店負擔。

為避免不必要費用，請先依本店提供的取回或寄回方式處理；這項作業指引不限制消費者依法在期間內以退回商品或書面通知行使解除權。

四、退款期限與方式

本店會依消費者保護法，在取回商品、收到消費者退回商品，或收到解除契約通知之次日起十五日內，依適用的法定起算點返還已支付價款。

• 原付款為銀行匯款時，消費者須透過安全管道提供正確退款帳戶；本店不要求在公開留言張貼帳戶資料。
• 依法解除契約的普通退款匯費或必要處理成本由本店負擔，不從應退金額任意扣除。
• 若因資料錯誤、銀行拒絕入帳或其他需消費者補充的原因無法退款，本店會通知補正並保留處理紀錄。

五、瑕疵、寄錯與運送損壞

商品有瑕疵、缺少保證品質、與訂購內容不符、寄錯、短少或因配送損壞時，消費者可依消費者保護法、民法及其他適用法規主張修補、更換、減少價金、解除契約或損害賠償等權利。請儘速聯繫並保留商品、配件、外箱及單據，以便本店安排檢查與處理。

七日解除權期間經過，不代表法定瑕疵擔保或其他法定救濟一併消失。

六、客製化商品例外

只有確實依消費者個別要求製作、加工或變更，且本店已在購買前明確告知該商品依法排除七日解除權時，才適用客製化給付的合理例外。不會因商品是 CNC 零件或改裝零件，就一律認定為客製商品。

客製內容、價格、規格、車型、排程、運費及解除權例外須在付款前確認；完成付款後才開始排程生產。即使符合客製化例外，本店對商品瑕疵、錯誤製作、不符合約定規格、安全性問題、寄錯或運送損壞仍依法負責，不能以「客製」免除法定責任。

七、客服與申訴

退換貨聯絡：電話 06-2732799、Email n27236@yahoo.com.tw、LINE 官方帳號 @788xlgzv。若協商未果，消費者可向所在地消費者服務中心、行政院消費者保護會或其他依法有權機關申訴。